Politica di Annullamento Ordini

1. Richiesta di Annullamento dell'Ordine

Al fine di garantire una gestione rapida ed efficiente degli ordini, il Cliente può richiedere l'annullamento dell'ordine entro e non oltre 1 (una) ora dalla conferma dello stesso.

La richiesta di annullamento deve essere inviata tramite i canali di assistenza indicati sul sito e deve contenere il numero d'ordine e i dati necessari per l'identificazione dell'acquisto.

Decorso il termine di 1 (una) ora dalla conferma dell'ordine, l'ordine sarà considerato definitivamente acquisito e avviato alla lavorazione. Pertanto, non sarà più possibile richiederne l'annullamento né ottenere il rimborso dell'importo corrisposto sulla base della sola volontà di annullare l'acquisto.

2. Diritto di Recesso

Ai sensi del Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo), il consumatore dispone generalmente di un termine di 14 giorni per esercitare il diritto di recesso negli acquisti effettuati a distanza.

Tuttavia, il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.

3. Articoli Personalizzati

Tutti gli articoli personalizzati, realizzati su richiesta del Cliente o modificati secondo le specifiche indicate dal Cliente stesso, sono esclusi dal diritto di recesso e non possono essere restituiti né rimborsati, salvo il caso in cui il prodotto presenti difetti di conformità o errori imputabili al venditore.

4. Orecchini e Prodotti per Uso Personale

Per ragioni igienico-sanitarie e di tutela della salute dei consumatori, non accettiamo resi o richieste di rimborso per orecchini e altri prodotti destinati al contatto diretto con parti del corpo qualora il sigillo di sicurezza sia stato rimosso o il prodotto sia stato aperto dopo la consegna, ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo.

Qualora il prodotto venga consegnato sigillato e il sigillo risulti integro, il Cliente potrà esercitare i diritti previsti dalla normativa vigente.

5. Prodotti Difettosi o Non Conformi

La presente politica non limita in alcun modo i diritti del consumatore previsti dalla normativa vigente in materia di garanzia legale di conformità.

Qualora il prodotto ricevuto sia difettoso, danneggiato o non conforme all'ordine effettuato, il Cliente ha diritto ai rimedi previsti dalla legge, previa verifica da parte del venditore.

6. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa ad annullamenti, resi, rimborsi o assistenza post-vendita, il Cliente può contattare il servizio clienti attraverso i recapiti indicati sul sito web oppure effettuare il Log-In al suo Account Cliente tramite questo Link: https://account.bloomoro.it per procedere in totale autonomia.